Ce classement provient de l’étude nord-américaine JD Power 2020 sur la satisfaction des locataires de voitures.
Comme pour tout service, les sociétés de location de voitures visent à fournir le meilleur service à leurs clients afin d’obtenir des revenus et une productivité plus élevée.
Ainsi, les entreprises de location de voitures qui comprennent les attentes et les expériences de leurs clients sont mieux positionnées, car elles génèrent une grande satisfaction et une grande fidélité.
Tout cela se traduit en fin de compte par des ventes plus importantes et, par conséquent, par des revenus plus élevés pour les entreprises.
Quelles sont les meilleures entreprises de location de voitures en 2021 au Mexique ?
La location de voiture au Mexique, comme expliqué par le site Alma de Chiapas, est la meilleure option pour parcourir les rues et paysages de votre destination. Si vous venez de l’étranger, la location d’une voiture peut être un excellent investissement.
Pour savoir quelles sociétés de location de voitures jouent le meilleur rôle dans la satisfaction des clients dans les aéroports du Mexique, JD Power a mené une étude de recherche approfondie.
Cette étude est chargée de mesurer les avis des clients sur l’ensemble de l’expérience de location de voiture, de la réservation au retour, en prenant en compte l’avis de 7 364 voyageurs qui ont loué une voiture dans un aéroport entre août 2019 et août 2020.
Bien qu’en 2020, le volume de passagers dans les aéroports ait été considérablement réduit par la pandémie de Covid-19, JD Power a constaté que la satisfaction des clients des sociétés de location de voitures était de 841 (sur une échelle de 1 000 points), un chiffre statistiquement stable par rapport aux performances record de 2019.
Classement des études.
- Hertz se classe au premier rang pour la satisfaction globale des clients, avec 852 points.
- Enterprise occupe la deuxième place, avec 849 points, suivie d’Alamo et de National, qui ont enregistré respectivement 848 et 845 points.
Près de 40 millions de touristes visitent le Mexique chaque année et ont besoin d’un moyen de transport pour se déplacer dans la ville.
Réserver une voiture de location en ligne peut être très facile et efficace, et vous éviter bien des tracas. Pour cela, vous devez choisir le bon site, car certains d’entre eux n’indiquent pas le prix complet, par exemple : ils n’incluent pas les taxes, les frais d’assurance, entre autres.
La chose la plus importante à considérer est l’assurance automobile.
Habituellement, les cartes de crédit font la promotion de la couverture d’assurance comme étant gratuite si vous utilisez la carte pour faire la réservation et payer la location, mais elle couvrira l’assurance collision et la perte d’usage, ce qui pourrait vous faire économiser une partie des frais d’assurance.
D’autre part, il y a la responsabilité civile, qui au Mexique est indispensable pour louer et conduire une voiture. Vos cartes de crédit n’offrent pas cette couverture. La société de location de fourgonnettes de Monterrey peut fournir une couverture responsabilité civile de base dans le cadre du prix de la location journalière, mais elle peut choisir une couverture d’assurance plus étendue.
Il n’est pas sage de refuser des garanties supplémentaires au-delà de la responsabilité civile obligatoire alors qu’ils pensent que leur crédit peut leur offrir cette protection. Si elles choisissent de refuser, certaines entreprises peuvent exiger une caution pour couvrir tout type d’incident non couvert par les assurances de base.
Un autre point à prendre en compte est la taxe d’aéroport, qui est généralement plus élevée que les tarifs des agences, car les entreprises augmentent le prix de la location de 10 % si elles sont situées près d’un aéroport ou si elles disposent d’un service de ramassage à l’aéroport.
Il est également important de se familiariser avec les prix réels des voitures avant de faire la réservation, de cette façon vous pourrez établir un budget sûr pour votre voyage. Au moment de la location de la voiture, faites un contrôle complet et il est recommandé de prendre des photos de la voiture, surtout s’il y a des rayures ou des bosses, et de vérifier l’essence ; au cas où quelque chose ne correspondrait pas au contrat, faites-le savoir aux conseillers.
Essayez de rechercher les stations-service qui acceptent les cartes de crédit afin d’avoir un bon contrôle de votre budget et de toujours avoir de la monnaie locale sur vous.
Enfin, il est essentiel que vous recherchiez des entreprises et en trouviez une qui ait une bonne réputation et des pratiques commerciales honnêtes.
